突如其来的疫情对城市管理，尤其是社区治理带来了前所未有的挑战，作为一名近20年党龄的共产党员，“到社区防控一线去”，这既是使命，更是初心。

       欧阳路街道幸福村居民区是个超过2千户的大型社区，多以老旧公房为主，特点是人户分离较多、老年人较多、出租户较多，防疫工作难度大、责任重。志愿者工作中，我迅速融入这里的社区防疫一线，与社区居委、物业的同志们一起，齐心协力编织防疫大网。社区防控要全心全意。在协助居委登记外地返沪人员信息过程中，我们认真核对居民填报信息，登记房屋租户具体租房情况，并针对不同地区来源仔细解读居家隔离要求和注意事项，努力做到全面性和精准性的平衡。社区防控要尽心尽力。在协助居委口罩预约和发售过程中，一方面充分做好规则解读并严格执行；另一方面对于部分错过预约，又确有实际需求，特别是刚刚返沪的居民，我们特事特办，采取优先预约或提取前一期少量结余口罩用于居民应急，努力做到原则性与灵活性的平衡。社区防控要以心换心。在协助居委开展小区入口体温测量与登记过程中，遇到个别居民不配合，我们会推心置腹地做好解释，用真情和耐心取得居民的理解和认可；当一些热心居民向我们提出合理化建议，我们会虚心采纳，及时补充完善细节部分，努力做到标准化和人性化的平衡。

       身处“疫”线，让我真实感受到了一线工作人员工作的不易，也更让我深切体会到了“城市管理应该像绣花一样精细”的精神内涵与实践意义。每一名党员干部就是一面旗帜，这场突如其来的疫情，让无数平凡的你我走到一起、下沉社区、携手抗疫，凝聚起强大的战“疫”合力，共同守护我们的家园。春意渐浓，我坚信疫情和困难终将成为过去！（区纪委监委第一监督检查室干部靳骤）

       “喂，您好，这里是欧五居委会，请问您是……”在欧阳路街道欧五居委会参加防疫工作的每一天，都是从电话的接通声中开始的。每天早上我与同事一共要打通80多个电话号码，通知居民前来领取口罩购买凭证。与我一起在欧五居委支援的郭阳开玩笑说：“到了居委，我们都变成了客服小罗和客服小郭”。

       打电话不是难事，将信息快速、准确地传达给居民则需要一些耐心和脑筋——初步核实居民信息，通知居民带上什么，何时来取，取好后如何购买……为了方便来到现场快速查询预约编号，防止人员聚集，还要做好友情提示——“提醒您一下，您的预约编号是XXX”。我们发现，欧五居委管辖范围内的居民大多数是中老年人，把握好语速和一句话里的信息密度是关键，不能太快，一句话也不能太长。七天下来，两位“客服”一共拨打了500余通电话，有时电话末尾出现的一句“辛苦了”仿佛是对我们服务的“五星好评”。

       做“客服小罗”的日子里，我偶尔也听到过一些小小的抱怨：“为什么线上预约了还要线下拿凭证”，但听得最多的还是互相帮助的邻里情：“我接到你们的电话，就叫上隔壁阿姐一起来了”。和居委干部们一起连续运转的这几天，我感受到了基层工作人员们在抗疫一线持续不断的努力和付出，也感受到在非常时期，互相理解、互相包容、互相帮助产生的强大正能量。

       同时间赛跑、与病魔较量，每一分每一秒都很珍贵。自加入欧五居委支援抗疫一线以来，几乎每天都是晴天，《人民日报》的《21个0！》如同窗前明媚的阳光一样，预示着暖春的即将到来。（区纪委监委第三监督检查室干部罗玥玥）

       庚子新年，新型冠状病毒肺炎牵动着我们每一个人的心，这是一场没有人能置之度外的战斗。一批批专家、医护人员、武警官兵等各行各业“逆行者”冲在了抗疫一线，而作为一名纪检监察干部，抗击疫情，我们更是责无旁贷。

       社区是城市的细胞和基石，也是疫情防控的第一道防线。近日，我积极响应本委党总支的号召，来到欧阳路街道幸福村居委，协助开展疫情防控工作。上岗第一天，居委会赵书记向我们志愿者详细介绍了社区近期防疫工作情况后，我们就迅速进入角色，把自己融入到一线防控工作中。短短的一周时间，也许还没有练就居委干部“72变”的本领，但我们把“三种身份”切换自如，用实干传递信心，用细心、耐心扎扎实实完成社区防疫各项工作。

当好“登记员”。随着企业复工期的日益临近，外地返沪人员也逐渐增多。为切实做好疫情防控，我们协助居委干部做好外地返沪人员的登记工作，对于重点地区返沪人员明确告知须居家观察。同时，及时更新防疫工作分色管理图，确保人员排查细致，不漏一户，不差一人。当好“宣传员”。重视疫情、做好防护、减少聚会、主动报备……这些看似简单的防疫常识宣传对于居民防范新型冠状病毒肺炎发挥着不可低估的重要作用。我们把疫情防控通知、倡议书张贴到每一单元，及时让居民知晓防疫知识；居民领取口罩购买凭证时，我们也不厌其烦得叮嘱居民少出门、勤洗手、多通风、戴口罩。我们尽可能地多宣传，一句句叮咛，也许做不到不漏一人，但能为防疫宣传工作献把力也是值得的。当好“灭火员”。随着疫情防控要求的不断提高，社区管理越来越严，特别是居家观察人员范围扩大，难免有些居民会有抱怨。在工作中，遇到焦虑情绪较大的居民，我们认真耐心解释，做好心理情绪疏导，让他们在特殊时期能安心在家自我隔离。这每一件看起来都是小事，但是每一件做起来都不是简单的事。

       我庆幸，我是纪检人，能够参加一线疫情防控工作。在魔都，每天都有数以万计的志愿者，和我们一样，在社区穿梭、宣传、布控……为社区居民构建一条安全的防线。雨水润物唤新生，春天的气息越来越重了，正如疫情形势出现了积极的变化，我坚信抗疫胜利的春天很快就会到来！（区纪委监委宣传部干部刘婷婷）